退款政策

退貨

在收貨日期後30天內，我們接受Flat Pluto正價產品的退貨，有關產品須完好無缺，包括未有拆除吊牌及保留包裝。

退款

如果你想要求退款，請電郵至customerservice@flatplutoltd.com與我們聯繫，我們將會向你發送退款表格以完成退款程序。當你將產品退還給我們時，請同時提供退款表格。

如果你的退貨獲批，你的退款會按照你原來的付款方式處理。我們無法退還已支付的關稅、稅款和稅項。

退款逾期或遺失

如果你沒有收到退款，請與你的銀行或信用卡公司聯繫，因為退款可能需要一點時間處理。

如果銀行或信用卡公司未收到退款要求，請電郵至customerservice@flatplutoltd.com與我們聯繫。

特價貨品

退貨服務只適用於正價商品，特價貨品不設退貨或換貨服務。

換貨服務

我們並不提供國際訂單換貨服務。對於香港訂單，我們可提供尺碼更換，不會提供款式或顏色退換。

如果你想退換貨品，請電郵至customerservice@flatplutoltd.com與我們聯繫，我們會向你發送換貨表格以完成退換程序。當你將產品退還給我們時，請同時提供有關表格。

禮品

如果貨品在購買並直接運送給你時標示為禮品，你將可在貨品退換時獲得禮券。收到退換貨品後，我們將以電子郵件形式發送禮券。

如果在購買時未有將該貨品標示為禮券，或者買家將訂單發送給自己，我們將會向買家直接退款。

送貨

如果客人希望退貨或退換，請將貨品及填好的表格寄往：香港特別行政區，上環皇后大道西77-91號，荷里活中心8樓，Flat Pluto Ltd 收

我們不提供退貨免費送貨。除非因為我們出錯（例如我們發送的貨品有誤或出現問題）而要求退貨，否則運費不可退款。

對於貨品在運輸過程中出現遺失或損壞，我們不會承擔任何責任，建議客人使用追蹤貨件功能。