退款政策
退貨
在收貨日期後30天內,我們接受Flat Pluto正價產品的退貨,有關產品須完好無缺,包括未有拆除吊牌及保留包裝。
退款
如果你想要求退款,請電郵至customerservice@flatplutoltd.com與我們聯繫,我們將會向你發送退款表格以完成退款程序。當你將產品退還給我們時,請同時提供退款表格。
如果你的退貨獲批,你的退款會按照你原來的付款方式處理。我們無法退還已支付的關稅、稅款和稅項。
退款逾期或遺失
如果你沒有收到退款,請與你的銀行或信用卡公司聯繫,因為退款可能需要一點時間處理。
如果銀行或信用卡公司未收到退款要求,請電郵至customerservice@flatplutoltd.com與我們聯繫。
特價貨品
退貨服務只適用於正價商品,特價貨品不設退貨或換貨服務。
換貨服務
我們並不提供國際訂單換貨服務。對於香港訂單,我們可提供尺碼更換,不會提供款式或顏色退換。
如果你想退換貨品,請電郵至customerservice@flatplutoltd.com與我們聯繫,我們會向你發送換貨表格以完成退換程序。當你將產品退還給我們時,請同時提供有關表格。
禮品
如果貨品在購買並直接運送給你時標示為禮品,你將可在貨品退換時獲得禮券。收到退換貨品後,我們將以電子郵件形式發送禮券。
如果在購買時未有將該貨品標示為禮券,或者買家將訂單發送給自己,我們將會向買家直接退款。
送貨
如果客人希望退貨或退換,請將貨品及填好的表格寄往:香港特別行政區,上環皇后大道西77-91號,荷里活中心8樓,Flat Pluto Ltd 收
我們不提供退貨免費送貨。除非因為我們出錯(例如我們發送的貨品有誤或出現問題)而要求退貨,否則運費不可退款。
對於貨品在運輸過程中出現遺失或損壞,我們不會承擔任何責任,建議客人使用追蹤貨件功能。